Từ năm nay 2026, Mango Digital, một thành viên của YouNet Group, triển khai Creative Performance Framework cho Social-Centric Campaign nhằm giúp các thương hiệu đo lường hiệu quả sáng tạo vượt ra khỏi các chỉ số tương tác bề nổi.

Creative Performance Framework là khung quản trị năng lực sáng tạo được phát triển từ tư duy Marketing Systems và Measurement Architecture của YouNet Group.

Mango Digital là đơn vị tiên phong vận hành framework này trong triển khai chiến dịch cho các thương hiệu.

Creative Performance Framework do YouNet phát triển không phủ nhận các KPI truyền thống mà nó mở rộng cấu trúc đo lường để hiệu quả chiến dịch được phản ánh đầy đủ hơn, nhất quán hơn và sát với thực tế hơn.

Nghịch lý “Tương tác cao nhưng tác động thấp”

Trong nhiều năm, hiệu quả Creative trên mạng xã hội chủ yếu được đánh giá thông qua các chỉ số hiện diện và tương tác như: buzz, view, like, share, comment.

Những chỉ số này là cần thiết. Tuy nhiên, khi mạng xã hội trở thành không gian hình thành niềm tin và có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng, thị trường bắt đầu chứng kiến một nghịch lý: Creative có thể tạo ra rất nhiều tương tác nhưng tác động thật đến thương hiệu lại chưa tương xứng.

Vấn đề không nằm ở việc các KPI cũ sai, mà ở chỗ chúng chỉ phản ánh một phần của hiệu quả Creative. Khi triển khai chiến dịch, Creative Performance Framework mà Mango Digital triển khai được xây dựng xoay quanh ba câu hỏi cốt lõi:

• Creative có được lan tỏa đủ rộng không?
• Creative có chạm đúng người, đúng ngữ cảnh không?
• Creative có đang xây dựng niềm tin xã hội thật không?

Ba câu hỏi này tương ứng với ba nhóm KPI trong Creative Performance Framework.

Cấu trúc 3 tầng của Creative Performance Framework

Dựa trên nền tảng Social Listening từ mức độ cơ bản đến chuyên sâu, framework phân rã hiệu quả Creative thành ba nhóm chỉ số cốt lõi:

Thực tế triển khai Framework tại Mango Digital

Creative Performance Framework được Mango Digital tích hợp xuyên suốt vào workflow triển khai chiến dịch để đảm bảo tính thực thi cao nhất.

Giai đoạn 1: Strategic Briefing

Ngay từ khâu nhận đề bài, Mango không đặt ra các KPI chung chung. Trọng số giữa ba tầng Coverage, Matched, Qualified sẽ được xác định dựa trên bài toán kinh doanh cụ thể của thương hiệu. Việc xác định trọng số KPI ngay từ Briefing giúp Creative có định hướng rõ ràng.

Giai đoạn 2: Triển khai Content và Media

Hoạt động sáng tạo được phân rã để tối ưu theo từng tầng mục tiêu:

• Coverage được tối ưu qua phân bổ media và lựa chọn format.
• Matched được tối ưu qua thông điệp, insight và lựa chọn creator phù hợp.
• Qualified được tối ưu qua nội dung kích hoạt thảo luận tự nhiên và review thực.

Giai đoạn 3: Theo dõi và tối ưu thời gian thực

Framework đóng vai trò như một bảng điều khiển trung tâm (Dashboard) giúp Mango Digital thực hiện tối ưu ngay khi chiến dịch đang chạy:

• Nếu Coverage cao nhưng Matched thấp: Lập tức tinh chỉnh thông điệp để tránh lãng phí traffic vào tệp khách hàng không phù hợp.
• Nếu Matched tốt nhưng Qualified yếu: Thay đổi nguồn nội dung và danh sách KOC để tăng tính xác thực.
• Nếu Qualified tốt nhưng Coverage chưa đạt: Mở rộng quy mô phân phối media để khuếch đại tác động.

Case-study thực tế: Tối ưu hóa tác động cho ngành FMCG

Trong một chiến dịch ra mắt sản phẩm mới của thương hiệu FMCG, sau 4 tuần triển khai, các con số rất ấn tượng với buzz tăng 180% và view đạt 12 triệu lượt. Tuy nhiên, khi soi chiếu qua framework, chỉ số Matched chỉ đạt 35% và Qualified Users chỉ chiếm 9%.

Mango Digital đã thực hiện điều chỉnh ngay lập tức:

• Tinh chỉnh thông điệp nhấn mạnh thuộc tính sản phẩm.
• Tăng tỷ trọng nội dung từ KOC liên quan ngành hàng.
• Thiết kế nội dung kích hoạt review tự nhiên.
• Kết hợp bổ sung paid media ngay trên những KOC liên quan tới ngành hàng có hiệu suất bài đăng tạo được lượng thảo luận tốt, giúp tối đa hoá hiệu suất của nội dung chất lượng.

Kết quả sau 3 tuần tối ưu: Chỉ số Matched, lượng Qualified Users và Purchase Intention buzz tăng rõ rệt.

Cam kết về tác động thực

Creative Performance Framework không phải là một bộ KPI mới để làm phức tạp hóa campaign. Đối với Mango Digital, đây là cách triển khai sáng tạo theo cấu trúc hiệu quả rõ ràng:

• Đo Performance theo nhiều tầng giá trị.
• Diễn giải kết quả trung thực hơn.
• Tối ưu Creative dựa trên chất lượng ảnh hưởng.

Mango Digital cam kết triển khai chiến dịch không chỉ để thương hiệu được nhìn thấy mà để tạo ra tác động thực và bền vững cho thương hiệu.

Về Mango Digital

Mango Digital – Data-powered Social-first Creative Agency, một thành viên chuyên trách Sáng Tạo (Creative) trong hệ sinh thái YouNet Group. Mango Digital hoạt động theo tư duy The Qualified Marcom (TQMC) – mọi ý tưởng sáng tạo đều được nuôi dưỡng từ tín hiệu thật, đo lường bằng chỉ số thực, và tối ưu để mang lại hiệu quả tiếp thị đúng nghĩa. Được dẫn dắt bởi dữ liệu và mọi ý tưởng đều được bắt rễ từ mạng lưới insight xã hội, Mango Digital chuyển hóa các cuộc trò chuyện trên social thành giải pháp sáng tạo có ý nghĩa – chạm được cảm xúc, và gắn chặt với hiệu quả kinh doanh.

Contact:

• (+84) 28 3535 7356
• hello@mangodigital.vn
• www.mangodigital.vn

The post Mango Digital triển khai Creative Performance Framework cho Social-Centric Campaign: Từ engagement sang tác động thật appeared first on Mango Digital.

Marketing hiện đại đối diện với một nghịch lý: dữ liệu và thảo luận ngày càng nhiều, nhưng tiếng nói chân thực của người tiêu dùng lại dễ bị che lấp bởi seeding và các cuộc trò chuyện ảo. Trước thực tế đó, tại sự kiện MMA Innovate 2025, diễn đàn tiên phong về các giải pháp và đổi mới trong ngành marketing diễn ra vào ngày 21/08, Mango Digital đã ra mắt Mango Juice, phương pháp luận giúp thương hiệu giải mã insight “biết nói” từ người tiêu dùng, từ đó tạo cơ sở cho các chiến lược marketing hiệu quả. Phần trình bày được dẫn dắt bởi Ông Lucas Phạm, Group Marketing Communications Director của YouNet Group và Pop Trần, Vice Managing Director của Mango Digital.

Ông Lucas Phạm & Pop Trần chia sẻ tại MMA Innovate 2025

Thách thức từ “Hộp Đen”: Giữa nhiễu thông tin và tiếng nói thật của người dùng

Trong thời đại số hiện nay, thách thức lớn nhất của các nhà tiếp thị không còn nằm ở tốc độ, mà ở sự hỗn loạn thông tin. Mỗi ngày, hàng triệu cuộc thảo luận xuất hiện trên mạng xã hội, nhưng không ít trong đó là “nhiễu” từ seeding, spam cho đến các tài khoản ảo.

Giữa “biển” dữ liệu ấy, những insight thực sự giá trị, những tiếng nói chân thực từ người tiêu dùng, rất dễ bị nhấn chìm, thậm chí bị ngộ nhận bởi các cuộc thảo luận không tự nhiên. Điều này tạo nên một “chiếc hộp đen” đầy rủi ro, khi các quyết định marketing có thể dựa trên tín hiệu sai lệch. Hơn bao giờ hết, thương hiệu cần một phương pháp luận đủ khả năng “gạn đục khơi trong”, chắt lọc được insight thực chiến từ những thảo luận xác thực nhất.

Lời giải từ Mango Digital với Phương Pháp Luận Mango Juice

Nhằm giúp các thương hiệu giải quyết bài toán trên, Mango Digital, Social Creative Agency tiên phong về sử dụng sức mạnh dữ liệu Mạng Xã Hội, đã cho ra mắt Mango Juice – một Phương Pháp Luận Tìm Kiếm Insight dựa trên sự kết hợp của (1) Dữ liệu từ người dùng chất lượng, (2) Nền Tảng Công Nghệ từ YouNet Group & ứng dụng AI, và (3) Chuyên Môn của đội ngũ Category Strategist Mango Digital.

Mango Juice hoạt động như một bộ lọc thông minh giúp thương hiệu chắt lọc những thảo luận giá trị và nhận diện cơ hội thực sự trên không gian số, Phương pháp này được vận hành qua một quy trình:

• Chắt lọc thảo luận giá trị: Tận dụng sức mạnh của công cụ SocialHeat từ YouNet Group, Mango Juice thu thập và sàng lọc hàng triệu thảo luận liên quan chủ đề cần nghiên cứu. Công cụ này tự động loại bỏ các nội dung nhiễu như spam, tài khoản ảo (clones), seeding, đảm bảo nguồn thảo luận đầu vào có mức độ liên quan và tự nhiên cao nhất.
  
• Phân tích và phát hiện Insight: Nguồn thảo luận sau khi được chắt lọc sẽ được đội ngũ Category Strategist của Mango Digital “bóc tách”. Với chuyên môn sâu rộng trong từng ngành hàng, họ sẽ đi sâu hơn các con số thống kê bề mặt để tìm kiếm các sự thật ngầm hiểu, xác định các tác nhân thúc đẩy hành vi, và xu hướng thảo luận tiềm năng trong từng cộng đồng người dùng.

Việc áp dụng Mango Juice giúp các thương hiệu chuyển trọng tâm từ việc đếm số lượng thảo luận (buzz) sang tìm kiếm nhu cầu thực sự, từ đó tạo ra các nội dung tăng tính tương tác với người tiêu dùng thực tế.

Cách thức hoạt động của Mango Juice Methodology

Hai năng lực cốt lõi giúp insight “cất tiếng nói”

Mango Juice được thiết kế với hai năng lực cốt lõi, không chỉ giúp các chuyên gia nắm bắt thị trường mà còn đưa ra chiến lược thực tiễn dựa trên những insight đắt giá nhất, từ đó làm nền tảng vững chắc cho hoạt động sáng tạo của Mango Digital:

• Consumers’ Social Insight Snapshot: Giải pháp cho phép Mango Digital khai thác và giải mã social insight, mở ra góc nhìn toàn diện về những dịch chuyển trong hành vi và nhận thức của người tiêu dùng, với khả năng tùy chỉnh linh hoạt khung thời gian phân tích.
  
• Thấu hiểu Thảo luận Cộng đồng/Nhóm (Community/ Group Discussion Insight): Giải pháp giúp Mango Digital phân tích và nắm bắt các chủ đề, quan điểm và mối quan tâm nổi bật trong cộng đồng hoặc nhóm người dùng mục tiêu. Không chỉ dừng lại ở việc nhận diện nội dung được bàn luận nhiều nhất, công cụ còn giúp phát hiện bối cảnh (background), cảm xúc (sentiment) và xu hướng (trend) ngầm ẩn sau các cuộc trao đổi. Những góc nhìn này trở thành nền tảng để đội ngũ sáng tạo xây dựng những kế hoạch nội dung và dịch vụ được “may đo” riêng, đảm bảo vừa phù hợp với từng đối tượng, vừa tạo ra sự gắn kết sâu sắc hơn giữa thương hiệu và cộng đồng.

Mango Juice với hai năng lực cốt lõi

Sự ra đời của Mango Juice không chỉ là một bước tiến về công nghệ, mà còn là một tuyên ngôn mạnh mẽ về Marketing lấy con người làm trọng tâm trong kỷ nguyên số. Đây là lời khẳng định rằng đằng sau mỗi con số, mỗi dòng thảo luận, là một câu chuyện, một nhu cầu, một khao khát chân thực đáng được lắng nghe.

Đã đến lúc chúng ta phá vỡ “chiếc hộp đen” đầy rủi ro, biến thách thức về “nhiễu” thông tin thành cơ hội để kết nối sâu sắc hơn bao giờ hết. Trong hành trình đi tìm tiếng nói đích thực của khách hàng, Mango Juice chính là khởi đầu cho những cuộc đối thoại ý nghĩa, những chiến dịch chạm đến trái tim và những thương hiệu thực sự sống cùng cộng đồng của mình.

Hãy cùng Mango Digital đón chờ một kỷ nguyên mới, nơi insight cất tiếng, dẫn lối cho mọi thành công đột phá.

______________

Về Mango Digital

Mango Digital – Data-powered Social-first Creative Agency, một thành viên chuyên trách Sáng Tạo (Creative)  trong hệ sinh thái YouNet Group, Mango Digital hoạt động theo tư duy The Qualified Marcom (TQMC) – mọi ý tưởng sáng tạo đều được nuôi dưỡng từ tín hiệu thật, đo lường bằng chỉ số thực, và tối ưu để mang lại hiệu quả tiếp thị đúng nghĩa.

Được dẫn dắt bởi dữ liệu và mọi ý tưởng đều được bắt rễ từ mạng lưới insight xã hội, Mango Digital chuyển hóa các cuộc trò chuyện trên social thành giải pháp sáng tạo có ý nghĩa – chạm được cảm xúc, và gắn chặt với hiệu quả kinh doanh.

Mango Digital Agency cung cấp giải pháp toàn diện từ tư vấn chiến lược, triển khai chiến dịch Social/ IMC đến sản xuất nội dung số, cam kết mang lại những kết quả vừa có tính kết nối cảm xúc, vừa gắn chặt với hiệu quả kinh doanh.

The post Thách thức “Hộp Đen” Marketing: Nơi Insight thật bị chôn vùi trong sự “Nhiễu” thông tin appeared first on Mango Digital.

Nắm bắt đúng insight người dùng được xem là “chìa khóa vàng” trong quảng cáo sáng tạo, giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận và tạo sự tương tác mạnh mẽ với người dùng trên mạng xã hội. Vậy làm sao để thương hiệu thấu hiểu được insight của người dùng một cách sâu sắc để mang đến những chiến dịch truyền thông hiệu quả?

Với mong muốn đổi mới và nâng cao chất lượng phân tích, YouNet Group chính thức ra mắt 3 nhóm chỉ số hoàn toàn mới: Qualified User, Content from Qualified Users và Social Advocator. Bộ chỉ số này giúp thương hiệu nhận diện được người dùng chất lượng và thảo luận chất lượng trên các nền tảng MXH. Thông qua đó, thương hiệu có thể phân tích sâu hơn và tìm ra những insight có ý nghĩa để tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông và kết nối gần hơn với khách hàng.

Thừa hưởng nền tảng cơ sở dữ liệu công nghệ Social Listening từ YouNet Group và sự ra đời của chỉ số Qualified User, Mango Digital tiên phong ứng dụng góc nhìn Qualified User trong phương pháp làm sáng tạo để cùng thương hiệu triển khai những chiến dịch quảng cáo ấn tượng.

1. Vậy Qualified User (QU) là gì?

Qualified User hay Người dùng cá nhân chất lượng là những tài khoản không có dấu hiệu bất thường về tần suất hoạt động, nội dung đăng tải hoặc mức độ trùng lặp nội dung tạo ra trên mạng xã hội.

2. Qualified User – dữ liệu nói lên điều gì?

Chỉ số Qualified User không chỉ là con số thống kê thông thường, mà là thước đo phản ánh chất lượng thực sự của người dùng trên mạng xã hội. Dữ liệu từ chỉ số này cung cấp những cái nhìn sâu sắc cho thương hiệu như sau:

2.1. Qualified User nghĩ gì về thương hiệu.
Khi những người dùng cá nhân chất lượng lên tiếng, người làm chiến lược có thể nhìn nhận vị thế ‘thực sự’ của thương hiệu trong các cuộc thảo luận của người dùng. Điều này giúp nhận định sâu sắc các tính trạng/ thuộc tính sản phẩm được khách hàng đánh giá cao cùng những hành vi, nhu cầu và mong muốn của khách hàng thực tế. Từ đó phát triển ý tưởng sáng tạo, đưa ra định hướng truyền thông mới mẻ và kịp thời để nâng cao hiệu quả kết nối giữa thương hiệu với người dùng.

Trích dẫn dữ liệu thị phần thảo luận tính trạng” Tiêu hoá” và “Đề Kháng” ngành sữa công thức từ tháng 07/2023 đến 06/2024, cho thấy 8 thương hiệu sữa đã có nhiều hoạt động trên mạng xã hội, thu hút người dùng và tạo ra độ ồn lớn với các thảo luận có độ liên quan, nhưng khi phân tích dưới góc nhìn Qualified User thì có sự thay đổi rõ rệt.

Các thảo luận dưới góc nhìn Qualified User gồm:

• Số lượng thảo luận thật có chất lượng: Thông qua lăng kính qualified user, chỉ những thảo luận có chất lượng cao có liên quan đến nhãn hàng, có bao gồm những vấn đề mà nhãn hàng muốn truyền tải, mang lại giá trị và insight thiết thực cho nhãn hàng mới được giữ lại, thay vì lượng thảo luận ồn ào nhưng không liên quan. Điều này phản ánh chính xác hơn về sự quan tâm thật sự và nhu cầu thực tế của người dùng.
• Sự thay đổi về vị trí giữa các nhãn hàng: Một số nhãn hàng dù có lượng thảo luận lớn, nhưng không phải tất cả đều đến từ đối tượng mục tiêu mà nhãn hàng muốn tiếp cận. Trong khi đó, một số nhãn khác tuy có lượng thảo luận ít hơn nhưng lại chiếm ưu thế về tính chất lượng và mức độ thảo luận liên quan đến từ nhóm người dùng thật.

2.2. Qualified User của thương hiệu đang có những mối quan tâm nào trong các chủ đề nhất định.

Phân tích sâu các cuộc hội thoại của Qualified Users là chìa khóa giúp thương hiệu nhận diện những insight thực tế và vấn đề khó khăn mà khách hàng đang gặp phải. Trong bối cảnh thông tin ngày càng tràn ngập, dữ liệu từ qualified users trở thành công cụ đắc lực, không chỉ giúp thương hiệu lựa chọn đúng insight để khai thác trong quá trình sáng tạo, mà còn tìm kiếm được những insight mới lạ, tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu trên thị trường.

2.3. Ngôn ngữ của khách hàng – khi thương hiệu và người dùng cùng nói chung ngôn ngữ.

Để thông điệp sáng tạo trên mạng xã hội dễ dàng lan tỏa, điều quan trọng là phải sử dụng ngôn ngữ của chính người dùng. Nếu thiếu qualified users, thương hiệu sẽ dễ bị lạc giữa vô vàn nội dung seeding khô khan hoặc quá hình thức. Tuy nhiên, khi có qualified users, người làm sáng tạo sẽ hiểu cách người dùng thực sự nói về sản phẩm, những tính năng, lợi ích của nó, và những slang hay câu cửa miệng đang thịnh hành. Điều này giúp thương hiệu lồng ghép khéo léo ngôn ngữ đó vào thông điệp, tạo sự kết nối và thu hút người tiêu dùng hiệu quả hơn.

2.4. Qualified User mách nhỏ những ‘ngách’ về kênh để lựa chọn kênh chính xác hơn.

Các thương hiệu luôn tìm cách thực hiện các chiến lược truyền thông trên đa dạng kênh để tiếp cận được đối tượng mục tiêu (TA). Thông qua dữ liệu ngành sữa công thức từ SocialHeat cho thấy MBS page (Concung,…) & E-com fanpage (Shopee, Lazada,…) là những nơi nhãn hàng tạo được nhiều thảo luận ồn ào nhất, nhưng qua góc nhìn Qualified User thì MBS page và Community Group là nơi có nhiều thảo luận thật đến từ nhóm người dùng cá nhân chất lượng.

Dữ liệu từ Qualified Users sẽ giúp thương hiệu phát triển các chiến lược trên những “ngách” kênh phù hợp để tối ưu hóa ngân sách, đạt hiệu quả tốt hơn trong các chiến dịch truyền thông và tiếp cận gần nhất với người dùng.

2.5. Báo cáo & đánh giá và đo lường hiệu quả thực sự của chiến dịch.

Bên cạnh việc phân tích độ ồn của chiến dịch, thương hiệu cần mở rộng góc nhìn để đánh giá toàn diện và chính xác hơn về hiệu quả truyền thông. Cụ thể:

• Đo lường độ phủ của chiến dịch một cách chất lượng hơn thay vì chỉ tập trung vào độ ồn.
• Đo lường lượt đề cập chất lượng với các chỉ số chuyên sâu và đa chiều hơn, thay mới vì chỉ dựa trên chỉ số cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực.

3. Vậy Mango Digital áp dụng cơ sở dữ liệu Qualified User vào quá trình sáng tạo thế nào?

• Phối hợp nhịp nhàng với đơn vị Social Listening cho dữ liệu Qualified User
• Phân tích & xử lý dữ liệu Qualified User, tìm & lọc insight phù hợp với mục tiêu của chiến dịch
• Lên ý tưởng sáng tạo dựa trên am hiểu về Qualified User của thương hiệu
• Đánh giá & tối ưu hiệu quả sáng tạo về phản ứng của Qualified User

Mango Digital tự hào tiên phong áp dụng góc nhìn Qualified User để mang đến những ý tưởng sáng tạo đột phá, đồng thời triển khai các chiến dịch truyền thông hiệu quả cho thương hiệu.

Thông tin liên hệ:

Pop Trần – Vice Managing Director
Phone: 0933134019
Email: pop.tran@mangodigital.vn 
Website: https://mangodigital.vn/

The post Mango Digital: Sáng tạo hiệu quả hơn nhờ cơ sở dữ liệu Qualified User  appeared first on Mango Digital.

Hơn một thập kỷ qua, từ năm 2013, YouNet Group đã khẳng định vị thế tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực giải pháp Social Listening tại Việt Nam. Tiếp tục sứ mệnh đổi mới và nâng cao chất lượng phân tích, YouNet Group chính thức ra mắt ba nhóm chỉ số hoàn toàn mới, mang lại góc nhìn đa chiều và sâu sắc hơn cho doanh nghiệp trong việc quản trị thương hiệu và hoạt động marketing.

Ra mắt ba nhóm chỉ số hoàn toàn mới, nâng cao chất lượng phân tích

Trong bối cảnh các ngành hàng trên mạng xã hội đang chứng kiến cuộc chạy đua về lượng thảo luận trong hoạt động marketing, các thương hiệu liên tục đặt ra KPI cao hơn qua từng chiến dịch.

Điều này đòi hỏi các agency và marketer phải không ngừng sáng tạo ý tưởng, nội dung và hình thức mới để thu hút tương tác từ người dùng. Tuy nhiên, một hiện tượng “lạm phát chỉ số tương tác” đang diễn ra thông qua việc sử dụng các công cụ và tài khoản ảo nhằm tạo ra nhiều nội dung và lượt tương tác hơn để đáp ứng các KPI ngày càng cao.

Hệ quả là dữ liệu nhiễu ngày càng nhiều khiến thương hiệu khó nhận diện đúng nhóm người dùng chất lượng. Điều này gây thách thức lớn trong việc đo lường sức khỏe thương hiệu, hiệu quả chiến dịch trên social, hay tìm kiếm insight phục vụ marketing. Phân tích và tìm ra insight có ý nghĩa càng khó khăn khi không xác định được đâu là hành vi thật từ người dùng.

Nhằm giải quyết những thách thức trên, YouNet Group đã nghiên cứu và chính thức triển khai ba nhóm chỉ số hoàn toàn mới. Những chỉ số này giúp khách hàng của YouNet Group có góc nhìn toàn diện hơn về dữ liệu, hỗ trợ quản lý thương hiệu và tối ưu hiệu quả hoạt động.

1. Qualified User (QU)

Qualified User hay Người dùng cá nhân chất lượng là những người dùng không có dấu hiệu bất thường như tần suất, phạm vi nội dung tạo ra hay độ trùng lặp nội dung tạo ra trên mạng xã hội.

Khi tiến hành đo lường Qualified User của một chiến dịch, một thương hiệu hoặc một ngành hàng, chỉ số Number of Qualified Users (NOQU) sẽ phản ánh chiến dịch hoặc thương hiệu hoặc cả một ngành hàng đó đang thu hút được thực sự số lượng người dùng cá nhân (users) chất lượng tham gia tương tác, thảo luận là bao nhiêu.

Khi đo lường số lượng người dùng cá nhân chất lượng của một chiến dịch, thương hiệu hoặc ngành hàng, chỉ số này phản ánh chính xác mức độ thu hút của chiến dịch, thương hiệu, hoặc toàn ngành trong việc lôi kéo sự tham gia tương tác và thảo luận từ nhóm người dùng thực sự chất lượng.

Điều đó đồng nghĩa với việc, khi dựa vào định nghĩa về QU, chất lượng người dùng trong chiến dịch hoặc chất lượng người dùng đã tương tác với thương hiệu, ngành hàng trong một khoảng thời gian tiến hành nghiên cứu sẽ được thể hiện qua công thức tính chỉ số Ratio of Qualified User (ROQU) sau:

Chỉ số ROQU, với giá trị từ 0-100%, chất lượng người dùng trong chiến dịch hoặc chất lượng người dùng đã tương tác với thương hiệu, ngành hàng trong một khoảng thời gian tiến hành nghiên cứu.

2. Content from Qualified Users (CFQU)

Sau khi có được nhóm Người dùng chất lượng (QU), nếu tiếp tục tiến hành phân loại và thu thập các nội dung thảo luận được tạo ra từ nhóm này, chúng ta sẽ có chỉ số mới thứ hai, đó là Contents From Qualified Users (CFQU). Chỉ số này được YouNet Group định nghĩa là các nội dung thảo luận (bài đăng, bình luận, chia sẻ) được tạo ra từ những người dùng chất lượng.

Dựa trên CFQU, khi tiến hành đo lường để tính toán số lượng nội dung, số lượng nội dung từ người dùng chất lượng sẽ phản ánh chiến dịch đó tạo ra được bao nhiêu nội dung từ những người dùng có chất lượng.
Trong trường hợp cần so sánh giữa 2 chiến dịch, chỉ số Ratio of Content From Qualified Users (ROCFQU) được sử dụng như thước đo để thể hiện chiến dịch có thúc đẩy người tiêu dùng tham gia tạo ra nhiều nội dung với thương hiệu hay không.

Chỉ số ROCFQU,với giá trị từ 0-100%, thể hiện tỷ lệ nội dung được tạo ra từ nhóm người dùng chất lượng.

Khi tiến hành phân tích sâu vào nội dung thảo luận từ nhóm người dùng chất lượng, thương hiệu có thể thu thập những insight giá trị và chính xác hơn, tránh bị ảnh hưởng bởi các “thảo luận lạm phát” từ những tệp người dùng không đáng tin cậy.

3. Social Advocator (SA)

Chưa dừng lại ở những nội dung thảo luận được tạo ra từ nhóm người dùng chất lượng, khi bóc tách sâu vào tệp nội dung này và tìm ra những thảo luận có liên quan tích cực đến thương hiệu, YouNet Group tiếp tục đưa ra một chỉ số đo lường mới, đó là nhóm chỉ số về Social Advocator.

Social Advocator được định nghĩa là những người dùng chất lượng tạo ra nội dung tích cực liên quan đến thương hiệu. Khi xác định được nhóm SA, điều này đồng nghĩa với việc thương hiệu sẽ xác định được đâu thật sự là những người dùng có tác động ủng hộ và vận động cho thương hiệu tới người dùng khác.

Trong đó, xoay quanh định nghĩa về SA, sẽ có các chỉ số đo lường quan trọng sau, bao gồm:

1. Number of Social Advocators (NOSA): NOSA là tổng số lượng SA của thương hiệu, chiến dịch hoặc ngành hàng. NOSA cho biết tổng số người dùng chất lượng tạo ra nội dung tích cực và có liên quan đến thương hiệu.
2. Share of Social Advocator (SOSA): SOSA là tỷ lệ phần trăm số lượng người dùng chất lượng, những người tạo ra nội dung tích cực liên quan đến thương hiệu, so với tổng số Social Advocator trong toàn ngành, bao gồm cả những thương hiệu cạnh tranh. Chỉ số này giúp thương hiệu đánh giá mức độ ảnh hưởng và sức cạnh tranh trong việc xây dựng lòng trung thành, sự ủng hộ từ cộng đồng người dùng tích cực trên thị trường.
3. Ratio of Social Advocator over Platform (ROSAOP): ROSAOP là tỷ lệ phần trăm số lượng SA của một thương hiệu so với tổng số SA trong toàn ngành hàng trên một nền tảng cụ thể. Chỉ số này cho biết mức độ chiếm lĩnh và sức ảnh hưởng của thương hiệu trong cộng đồng người dùng tích cực trên từng nền tảng.

Ví dụ: Nếu Facebook có 70 triệu người dùng chất lượng, trong đó ngành hàng sữa cho trẻ dưới 1 tuổi có 1,5 triệu phụ nữ, với 90% các phụ nữ này sử dụng Facebook (tương ứng 1,35 triệu mẹ), và tỷ lệ ROSAOP của thương hiệu A trên Facebook = 5%, điều đó có nghĩa là: Thương hiệu A chiếm 5% trong tổng số 1,35 triệu mẹ sinh con mới thuộc ngành hàng sữa đang sử dụng Facebook.

Cụ thể:

• Tổng số mẹ sinh con mới sử dụng Facebook trong ngành hàng sữa là 1,35 triệu.
• Số lượng mẹ tạo nội dung tích cực liên quan đến thương hiệu A (Number of Social Advocators) là 5% x 1,35 triệu = 67.500 mẹ.
• Điều này cho thấy thương hiệu A có 67.500 mẹ sinh con mới trên Facebook tạo nội dung tích cực liên quan đến thương hiệu. Đây là nhóm người dùng chất lượng, góp phần quan trọng vào việc xây dựng hình ảnh và lan tỏa thương hiệu trong ngành hàng sữa trên nền tảng này.
• Thương hiệu nên đo lường và phân tích ROSAOP cùng nhóm SA để hiểu rõ tác động lên hiệu quả truyền thông, từ đó sử dụng SA cho mục tiêu phát triển thương hiệu.

Ứng dụng thực tiễn và lợi ích cho doanh nghiệp

Các đơn vị triển khai giải pháp Social Listening của YouNet Group sẽ tích hợp các chỉ số trên vào báo cáo phân tích và sản phẩm (công cụ) khi khách hàng yêu cầu, bên cạnh các dịch vụ phân tích liên quan đến các nhóm chỉ số này. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ áp dụng các nhóm chỉ số này vào hai bảng xếp hạng uy tín của YouNet Group là BSI (thuộc Buzzmetrics, chuyên về xếp hạng các Top chiến dịch, sự kiện, người nổi tiếng, show) và YMI (YouNet Media, chuyên về xếp hạng các Top thương hiệu trong ngành).

Việc áp dụng các chỉ số mới này giúp doanh nghiệp giải quyết hiệu quả vấn đề dữ liệu nhiễu và khó khăn trong việc nhận diện người dùng chất lượng. Thông qua đó, thương hiệu có thể đo lường chính xác sức khỏe thương hiệu, đánh giá hiệu quả chiến dịch trên mạng xã hội và tìm ra những insight sâu sắc từ người tiêu dùng chất lượng, thực sự quan tâm đến thương hiệu. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing, đưa ra quyết định chính xác và đạt được kết quả kinh doanh mong muốn.

Kết nối dữ liệu để tạo ra tác động kinh doanh

Với việc ra mắt 3 nhóm chỉ số mới này và ứng dụng vào việc đo lường cho các thương hiệu, ông Nguyễn Anh Hoà, Chủ tịch và Nhà sáng lập YouNet Group chia sẻ: “Việc nghiên cứu kỹ lưỡng và đưa ra những chỉ số mới này nhằm thể hiện cam kết của YouNet Group trong việc không ngừng đổi mới và cung cấp giải pháp phân tích dữ liệu tiên tiến, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về thị trường và khách hàng mục tiêu”.

Sự bổ sung này không chỉ nâng cao khả năng phân tích mà còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc định hình chiến lược marketing hiệu quả hơn. Bằng cách tận dụng tối đa các chỉ số mới, thương hiệu có thể tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tăng cường tương tác chất lượng và xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, YouNet Group không chỉ dừng lại ở cung cấp dịch vụ và nền tảng Social Listening mà còn tiên phong tích hợp Social Data và E-commerce Data, mở ra nhiều dịch vụ phân tích và nghiên cứu thị trường đột phá. Sự kết hợp này giúp doanh nghiệp không chỉ phát triển hoạt động marketing mà còn thúc đẩy bán hàng trực tuyến (e-commerce sales). Với các phương pháp nghiên cứu hiện đại và tích hợp, YouNet Group tự hào mang lại giá trị vượt trội và đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chinh phục thị trường thương mại số.

Về YouNet Group

Thành lập năm 2008, YouNet Group là tổ hợp công nghệ hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực giải pháp lắng nghe và phân tích mạng xã hội. Với hệ sinh thái đa dạng từ Social Intelligence, E-commerce Intelligence đến Marketing Services và Software Services, YouNet Group đã và đang đồng hành cùng hơn 500 doanh nghiệp trong việc đo lường, phân tích hành vi người tiêu dùng trực tuyến, phục vụ hoạt động truyền thông, tiếp thị và kinh doanh.

The post YouNet Group ra mắt 3 nhóm chỉ số mới, nâng tầm phân tích Social Listening appeared first on Mango Digital.

Mango Digital x YouNet AM x Fanscom – Bộ 3 Agency Hợp Nhất Thành Nhánh YouNet Marketing Services

Fanscom, một Digital Creative Agency cung cấp các dịch vụ quảng cáo và truyền thông tích hợp toàn diện, thông báo về việc gia nhập vào YouNet Group, YNG – Tổ hợp về phân tích dữ liệu & các dịch vụ dựa trên dữ liệu phục vụ cho Online Commerce, kể từ tháng 1 năm 2024. Với sức mạnh công nghệ và dữ liệu từ YouNet, Fanscom tiến tới hoàn thiện bộ giải pháp SOCIALVATION – một sự kết hợp độc đáo của Social Marketing và Activation Marketing.

Với lợi thế nhiều năm triển khai chiến dịch truyền thông tích hợp (Digital IMC), hoạt động Influencer Marketing, Livestream bán hàng để kích hoạt và chuyển đổi, xây dựng Owned Channels và Social Community cho nhiều thương hiệu lớn, khi gia nhập vào YouNet Group, Fanscom sẽ thừa hưởng nhiều thế mạnh để tiếp tục xây dựng nên giải pháp SOCIALVATION (Social Activation) – giải pháp tận dụng sức mạnh nền tảng mạng xã hội để “kích hoạt” thương hiệu và sản phẩm.

Mục tiêu của SOCIALVATION là bên cạnh đáp ứng bài toán về nhận thức (awareness), cân nhắc (consideration) như những hình thức social marketing truyền thống thì còn giúp thương hiệu và sản phẩm nhận được sự chấp nhận (acceptance) của khách hàng mục tiêu. Sự chấp nhận này được thể hiện qua việc khách hàng trực tiếp mua hàng trong chiến dịch.

Tận dụng được sức mạnh dữ liệu đo lường xuyên suốt từ Social Listening đến doanh thu trên kênh E-commerce từ YouNet Group, Fanscom sẽ có cơ sở vững chắc để thực hiện mục tiêu này. Hay nói cách khác, với SOCIALVATION từ Fanscom, doanh nghiệp thỏa mãn được cả việc tăng doanh số bán hàng và giữ vững hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội.

Từ trái sang: Ông Lucas Phạm (Giám đốc điều hành Mango Digital và YouNet AM), Ông Nguyễn Anh Hòa (CEO và Founder YouNet Group), Bà Nguyễn Phan Yến Phi (Giám đốc điều hành Fanscom)

Bà Nguyễn Phan Yến Phi – Giám đốc điều hành của Fanscom, cho biết: “Bên cạnh việc thừa hưởng từ YouNet Group về tư duy sử dụng dữ liệu lớn để phát triển phương pháp SOCIALVATION, tạo nên lợi thế cạnh tranh trên thị trường, Fanscom khi gia nhập tổ hợp còn được hỗ trợ về quy trình nhân sự, các hoạt động, chế độ đãi ngộ, các mối quan hệ với khách hàng lớn… để dễ dàng mở rộng quy mô, phạm vi hoạt động, đưa Fanscom lên một tầm cao mới.”

Sau khi gia nhập vào YouNet Group, Fanscom trở thành một phần quan trọng của tổ hợp, cùng với YouNet AM và Mango Digital, bộ 3 agency này tạo nên mảng Marketing Services với nhiệm vụ tiên phong trong việc ứng dụng dữ liệu & phát triển các phương pháp, cách làm mới để mang đến cho thương hiệu các giải pháp tiếp thị chứng minh hiệu quả không chỉ tác động đến nhận thức, mà còn đủ khả năng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Online của người tiêu dùng.

Để hiện thực hoá được nhiệm vụ trên của mảng Marketing Services, bộ 3 agency sẽ phối hợp cùng nhau cho ra mắt giải pháp Marketing tích hợp toàn diện (Integrated Solutions) giúp nhãn hàng tiếp thị sản phẩm đến người tiêu dùng theo mô hình ACC: Awareness – Consideration – Conversion, tạo ảnh hưởng lên người tiêu dùng xuyên suốt hành trình nhận biết, cân nhắc và chuyển đổi mua hàng.

Mô hình ACC: Awareness – Consideration – Conversion

Ông Nguyễn Anh Hòa – Nhà sáng lập & Tổng giám đốc YouNet Group, cho biết: “Bước vào giai đoạn mới, YouNet đặt mục tiêu không chỉ đo lường, đánh giá hiệu quả tiếp thị trên mạng xã hội mà sẽ phát triển, đồng thời khuyến khích, hỗ trợ các agency trong ngành tạo ra các phương pháp tiếp thị đột phá, thay đổi cách các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và bán hàng trên nền tảng số. Trong đó, việc Fanscom gia nhập YouNet Group chính là bước đi quan trọng cụ thể hóa cho nỗ lực này.”

Với tinh thần sáng tạo không ngừng và cam kết mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng, Fanscom và YouNet Group trong thời gian tới sẽ công bố ra thị trường những phương pháp mới, kết hợp giữa sức mạnh dữ liệu và tiếp thị sáng tạo.

The post Mango Digital x YouNet AM x Fanscom – Bộ 3 Agency Hợp Nhất Thành Nhánh YouNet Marketing Services appeared first on Mango Digital.

The Marketing Events Awards (The MEA) là giải thưởng nhằm tôn vinh các chiến dịch truyền thông quảng cáo có tính sáng tạo và hiệu quả trong khu vực Châu Á và Châu Đại Dương. Giải thưởng được tổ chức bởi tạp chí MARKETING-INTERACTIVE hiện đang dẫn đầu châu Á về các nội dung và hoạt động xoay quanh ngành Marketing, Truyền thông và Sáng tạo. Giải thưởng THE MEA hằng năm cũng quy tụ hội đồng độc lập gồm các giám đốc Marketing cấp cao đến từ các quốc gia tham gia chấm giải.

Ngày 08/09/2023, danh sách các chiến dịch chiến thắng cho 44 hạng mục đã được công bố tại đêm Gala tổ chức tại khách sạn Equarius quốc gia Sư tử biển.

Đêm Gala khép lại với kết quả ấn tượng khi Mango Digital – 1 thành viên của YouNet Group tự hào khi là agency duy nhất của Việt Nam giành chiến thắng 2 giải vàng và 1 giải bạc tại sự kiện:

🥇GOLD PRIZE – BEST B2C BRAND EXPERIENCE

🥇GOLD PRIZE – BEST USE OF SPONSORSHIPS/ PARTNERSHIPS

🥈SILVER PRIZE – BEST USE OF SOCIAL MEDIA

Dự án đem sáng tạo Việt Nam tiếp tục ghi dấu tại The Marketing Events Awards 2023 được Mango Digital thực hiện cùng nhãn hàng nước tăng lực Red Bull (Thuộc TCP Việt Nam) và các Agency partners: IOB, T&A Ogilvy, Spark trong nỗ lực phát triển tài năng bóng đá trẻ của nước nhà. Đây có thể xem là chương trình tuyển chọn tài năng bóng đá trẻ lớn nhất tại Việt Nam.

Các thành viên đại diện Mango Digital vô cùng tự hào khi đến với đảo quốc Singapore tham dự đêm Gala và đem về những giải thưởng quan trọng. Đây là một kết quả đầy tự hào, thể hiện cho nỗ lực không ngừng của Mango Digital khi theo đuổi sứ mệnh “Make Creativity of Vietnam shine”.

Mango Digital

The post Việt Nam Có Tên Trong Danh Sách Giải Thưởng The Marketing Events Awards 2023 appeared first on Mango Digital.

Năm nay, chương trình có 25 hạng mục thuộc 5 chủ đề chính: Mục tiêu Marketing, Truyền thông, Công nghệ, Đa văn hoá và chủ đề đặc biệt xoay quanh COVID-19 nhằm vinh danh những nỗ lực của các nhãn hiệu trong việc xây dựng những chiến dịch kết nối khách hàng cũng như góp phần đẩy lùi đại dịch.

Trong chủ đề Marketing hạng mục quan trọng Brand Awareness, Mango Digital là Digital Creative Agency duy nhất của Việt Nam giành được vị trí cao nhất với chiến dịch ‘Sống như Ý’ thực hiện cho nhãn hàng bảo hiểm nhân thọ Generali, với phần chiến lược Media được thực hiện bởi Dentsu X Việt Nam.

Chiến dịch ‘Sống như Ý’ của Mango Digital đã chiến thắng thuyết phục hội đồng Ban giám khảo khi liều lĩnh chọn Tết, một dịp đặc biệt mà nhiều nhãn hàng tranh giành sự chú ý từ người tiêu dùng để thực hiện chiến dịch tăng nhận biết thương hiệu.

Bằng cách sử dụng dữ liệu từ Social Listening Tool để tìm hiểu những chủ đề mà khách hàng mục tiêu của Generali (25-45 tuổi) quan tâm, Mango Digital và Generali đã tìm thấy sự đồng cảm cũng như tỷ lệ tương tác rất cao của khách hàng với những nội dung xoay quanh việc phải trả lời những câu hỏi éo le khi quây quần cùng gia đình, bạn bè trong Tết như: công việc, lương bổng, quà cáp… Nhận thấy điều đó làm cho mọi người không thể thực sự hưởng một cái Tết thật thoải mái, Generali và Mango Digital đưa ra một thông điệp gần gũi, kêu gọi mọi người hãy cùng nhau làm nên một cái “Tết như ý” – ‘Live the life you desire, experience Tet as you desire’.

Anh Lucas Phạm – Managing Director và chị Iris Tâm Nguyễn – Digital Creative Lead, Mango Digital cùng khách hàng và đội ngũ Dentsu X nhận giải thưởng

Chỉ trong 6 tuần thực hiện chiến dịch, Generali đã đạt được KPIs về chỉ số Brand Awareness cho cả năm. Các con số ấn tượng mà chiến dịch đạt được:

• Phim âm nhạc Tết “Sống như Ý” đạt 74 triệu lượt xem trong 6 tuần, là phim âm nhạc duy nhất của Việt Nam được nêu tên trong bảng xếp hạng YouTube Leaderboard APAC
• 55% view through rate (cao hơn 22% so với thị trường)
• Market share tăng 2 hạng: từ hạng 8 lên hạng 6
• Business Growth tăng 57%
• Điểm số Brand Awareness tăng 13 điểm
• Điểm số Brand Consideration tăng 15 điểm
• Điểm số Brand Preference tăng 4,2 điểm

The post Mango Digital với chiến thắng Vàng hạng mục quan trọng SMARTIES Việt Nam 2020 appeared first on Mango Digital.

Năm 2020 là một năm biến động với ngành truyền thông và quảng cáo khi dịch COVID-19 làm giảm chi phí tiếp thị của các nhãn hàng. Là một local digital agency không được nhiều thuận lợi như các tổ hợp truyền thông lớn, Mango đã phải liên tục đưa ra những kế hoạch ứng biến nhằm đem lại những sản phẩm sáng tạo có tác động lớn cũng như tạo lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm/ dịch vụ mình đang cung cấp.

Hành trình đưa Mango Digital đến với giải thưởng danh giá này bao gồm 2 cột mốc quan trọng:

1. THAY ĐỔI ĐỊNH VỊ TRỞ THÀNH DATA-DRIVEN CREATIVE AGENCY

Ngày 13/4/2020, Mango Digital, một thành viên của GroupCom, và YouNet Digital, thuộc YouNet Group đã chính thức đi đến hợp tác chiến lược, trở thành “người một nhà” với tên gọi ‘Mango Digital linked with YouNet’.

Từ trái qua phải:

Ông Nguyễn Hải Triều (Co-founder, Vice President của YouNet Group), Ông Nguyễn Anh Hoà (Founder, CEO của YouNet Group), Ông Lucas Phạm (Managing Director của Mango Digital linked with YouNet), Ông Phạm Hoàng Long (Founder của GroupCom bao gồm Mango Digital và Choo Communications)

Sự kết hợp này cho phép Mango Digital truy cập được vào nguồn data đồ sộ nhất Việt Nam trên Social Media để hiểu được người tiêu dùng đang thảo luận những gì, từ đó áp dụng để tìm kiếm Insight cho ra các sản phẩm sáng tạo đánh trúng tâm lý của người tiêu dùng. Mango Digital cũng là agency Việt Nam đầu tiên kết hợp cùng Buzzmetrics và YouNet Media cho ra 2 sản phẩm:

• Social Media Brand Uplift: Giúp nhãn hàng quản lý được uy tín thương hiệu trên Social Media (Brand reputation) thông qua các chỉ số về Sentiment Score, Share of Positive Voice…

https://www.youtube.com/watch?v=g_MHelTK26g

• Effective Evaluation Method for Creativity on Social Media: Bộ KPIs tham khảo dành cho 8 loại chiến dịch Social Media phổ thông, giúp nhãn hàng đo đạc độ hiệu quả của các hoạt động thực hiện trên Social Media.

VŨ TRỤ QUẢNG CÁO ‘SỐNG NHƯ Ý’ ĐẠT GIẢI VÀNG TẠI MMA SMARTIES VIỆT NAM 2020

Chiến dịch ‘Sống như Ý’ của Mango Digital đã chiến thắng thuyết phục hội đồng Ban giám khảo khi liều lĩnh chọn Tết, một dịp đặc biệt mà nhiều nhãn hàng tranh giành sự chú ý từ người tiêu dùng để thực hiện chiến dịch tăng nhận biết thương hiệu.

Bằng cách sử dụng dữ liệu từ Social Listening Tool để tìm hiểu những chủ đề mà khách hàng mục tiêu của Generali (25-45 tuổi) quan tâm, Mango Digital và Generali đã tìm thấy sự đồng cảm cũng như tỷ lệ tương tác rất cao của khách hàng với những nội dung xoay quanh việc phải trả lời những câu hỏi éo le khi quây quần cùng gia đình, bạn bè trong Tết như: công việc, lương bổng, quà cáp… Nhận thấy điều đó làm cho mọi người không thể thực sự hưởng một cái Tết thật thoải mái, Generali và Mango Digital đưa ra một thông điệp gần gũi, kêu gọi mọi người hãy cùng nhau làm nên một cái “Tết như ý” – “Live the life you desire, experience Tet as you desire”.

Phim âm nhạc Tết ‘Sống Như Ý’ cũng tái định nghĩa khái niệm “vũ trụ quảng cáo” khi các sản phẩm sáng tạo sau đó của Generali luôn có sự kết nối với nhau từ thông điệp cho đến những cài cắm qua các tập phim. ‘Sống Như Ý’ đã giúp Generali đạt được KPIS về Brand Awareness cho cả năm 2020 chỉ trong 6 tuần.

Phim âm nhạc Tết “Sống Như Ý”

Phim âm nhạc 8/3 “Sống Như Ý”

Với 2 cột mốc quan trọng này, Mango Digital chính thức là local agency của Việt Nam ghi tên mình trong 2 giải thưởng lớn của ngành: MMA Smarties Việt Nam 2020 và Campaign Asia-Pacific, Agency of the Year Awards 2020.

The post Mango Digital thắng giải Vietnam Digital Agency of the Year 2020 – Campaign Asia-Pacific appeared first on Mango Digital.

Ngày 19/10/2020, Mango Digital và YouNet Media ký kết hợp tác chiến lược, đồng thời cho ra mắt sản phẩm tư vấn chiến lược

Social Media Brand Uplift nhằm cung cấp cho các doanh nghiệp một giải pháp toàn diện để tối ưu hoá hiệu quả hoạt động của thương hiệu trên Social Media.

Chị Mai Cẩm Linh (Business Development Director của YouNet Media) và anh Lucas Phạm (Managing Director của Mango Digital)

Với sự phát triển chóng mặt trong những năm qua, Social Media vẫn đang và sẽ còn là kênh truyền thông quan trọng cho các doanh nghiệp ở phần lớn ngành hàng nhằm đến gần hơn với người tiêu dùng mục tiêu. Tuy nhiên doanh nghiệp luôn phải đau đầu trong quá trình lên chiến lược dài hạn và thực thi kế hoạch truyền thông bài bản cho thương hiệu của mình trên mạng xã hội. Những trăn trở điển hình của doanh nghiệp có thể thấy như: (1) chưa có cơ sở đủ thuyết phục để mạnh dạn đề ra KPI cho hiệu quả hoạt động của thương hiệu trên Social Media theo benchmark của thị trường; (2) khó khăn trong quản lí hiệu quả làm việc với nhiều bên đối tác, từ đơn vị phân tích & đo lường mạng xã hội đến công ty truyền thông sáng tạo; (3) khó cam kết đạt được các KPIs đã đề ra vì quá trình thực thi – đo lường hiệu quả thiếu sự nhất quán và vì vậy khó chứng minh được hiệu quả thu về khi đầu tư truyền thông trên mạng xã hội; (4) trở ngại trong việc đánh giá hiệu quả tất cả các hoạt động truyền thông đã thực hiện trong cả năm.

Social Media Uplift là sản phẩm mới của Mango Digital kết hợp cùng YouNet Media

Nhận thấy vấn đề này, Mango Digital và YouNet Media đã hợp tác để giới thiệu sản phẩm tư vấn chiến lược Social Media Brand Uplift nhằm mang đến cho doanh nghiệp giải pháp toàn diện để tối ưu hoá hiệu quả hoạt động của thương hiệu trên môi trường Social Media, gồm ba bước:

Mô hình 3 bước thực hiện Social Media Brand Uplift

• Brand Audit (đánh giá lại hiệu quả hoạt động của thương hiệu trên mạng xã hội): sử dụng nền tảng lắng nghe và phân tích mạng xã hội SocialHeat của YouNet Media nhằm đem đến bức tranh toàn cảnh về các thương hiệu trong ngành hàng để làm dữ liệu đầu vào quan trọng cho việc định hướng chiến lược truyền thông cho thương hiệu hàng năm.
• Brand Planning (thiết kế chiến lược tăng trưởng cho thương hiệu trên social media): sự phối hợp chặt chẽ giữa ba bên: Doanh nghiệp – Mango Digital (đơn vị truyền thông sáng tạo) và YouNet Media (đơn vị đo lường & phân tích mạng xã hội) nhằm xây dựng nên chiến lược và các ý tưởng truyền thông trên mạng xã hội với cam kết KPIs phù hợp.
• Brand Optimization (tối ưu hiệu quả hoạt động của thương hiệu): không chỉ đơn thuần là triển khai các hoạt động truyền thông theo chiến lược đã đề ra, mà Mango Digital với sự hỗ trợ sát sao của YouNet Media bằng gói giải pháp crisis alert và always-on tracking (cảnh báo khủng hoảng và theo dõi các hoạt động theo thời gian thực) sẽ giúp kịp thời điều chỉnh các hoạt động mang tính chiến thuật (tactics) nhằm đảm bảo đạt được KPIs đã cam kết.

Tầm quan trọng của Social Media Brand Uplift

Anh ​Lucas Phạm, Managing Director của Mango Digital chia sẻ: “Chúng tôi luôn tin rằng dữ liệu đóng vai trò rất quan trọng trong việc định hướng sự sáng tạo. Với sản phẩm mang tính chiến lược lần này, chúng tôi muốn đảm bảo rằng thương hiệu đang đầu tư một cách bài bản, dài hạn và nghiêm túc trong việc xây chiến lược phát triển thương hiệu trên Social Media. Từ giờ trở đi các thương hiệu hoàn toàn có thể biết được Brand Performance của mình đang như thế nào để từ đó cải thiện với những KPIs cụ thể hơn”.

Bên cạnh đó, chị Mai Cẩm Linh, Business Development Director của YouNet Media chia sẻ: “Là một đơn vị tiên phong hàng đầu trong lĩnh vực đo lường & phân tích thảo luận trên mạng xã hội, YouNet Media hiểu rằng, các báo cáo/ số liệu chỉ có ý nghĩa và “sử dụng được” nếu nó được nằm trong bức tranh tổng thể, giúp Brand/Agency từ bước lên kế hoạch, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động/ thông điệp truyền thông. Đó phải là sự song hành xuyên suốt, phối hợp nhịp nhàng giữa các bên. Nó là việc phải làm, để đảm bảo việc đầu tư hợp lý & hiệu quả.”

Làm sao để có thể định hướng KPI và lên kế hoạch – thực thi – đo lường hiệu quả hoạt động của thương hiệu trên Social Media năm 2021? Nếu đã lên kế hoạch rồi thì chúng ta có nên chăng cần bổ sung góc nhìn toàn diện và chuẩn chỉnh hơn? Mango Digital và YouNet Media sẽ gửi đến các anh chị đội ngũ quản lý thương hiệu một Webinar miễn phí để được giải đáp cặn kẽ các trăn trở trong thời gian sắp tới. Cùng đón chờ!

The post Thông cáo báo chí – Mango Digital và YouNet Media ra mắt sản phẩm Social Media Brand Uplift appeared first on Mango Digital.

Thành phố Hồ Chí Minh ngày 14 tháng 09 năm 2020 – Mango Digital và Buzzmetrics ký kết hợp tác chiến lược, đồng thời cho ra mắt bộ chỉ số đánh giá hiệu quả sáng tạo theo từng loại hình chiến dịch (campaign) trên Social Media. Theo đó, khi thực hiện chiến dịch truyền thông cho các thương hiệu trên Social Media, hai sản phẩm mà Mango Digital sẽ áp dụng tư vấn như sau:

● Xây dựng hệ thống các chỉ số đánh giá hiệu quả sáng tạo trên Social Media theo từng loại hình chiến dịch (Social Media key success factors).

● Thiếp lập Chuẩn đối sánh (Benchmark) cho từng chỉ số ở từng loại hình chiến dịch trên Social Media.

 

Tải tài liệu miễn phí: https://bit.ly/2FbsDJp

Bản chất của Social Media là thảo luận (conversation). Thực hiện các chiến dịch trên Social Media nghĩa là chúng ta đang tham gia vào cuộc nói chuyện của người dùng. Một ý tưởng sáng tạo kích thích được người dùng quan tâm và muốn nói về thương hiệu theo đúng mục tiêu marketing thì mới được coi là hiệu quả. Chính vì thế, những chỉ số cơ bản như: lượt xem (views), lượt hiển thị (impressions), lượt tương tác (engagement), lượt theo dõi (followers)… vẫn là chưa đủ để phản ánh mức độ hiệu quả của một chiến dịch.

Nhận thấy vấn đề này, Mango Digital và Buzzmetrics giới thiệu phương pháp đánh giá và đo lường hiệu quả sáng tạo dành cho 8 loại hình chiến dịch Social Media phổ biến.

8 loại hình chiến dịch Social Media phổ biến

“

“Tại Mango Digital, chúng tôi tin rằng dữ liệu đóng vai trò rất quan trọng trong việc định hướng sự sáng tạo. Với bộ chỉ số mới, chúng tôi muốn đảm bảo rằng thương hiệu đang đi đúng hướng và có thêm góc nhìn sâu hơn để đánh giá chiến dịch của mình trên Social Media.” Bên cạnh đó, anh Tăng Gia Hải Lam, Managing Director của Buzzmetrics cũng cho biết: “Buzzmetrics có phương pháp đo lường dữ liệu hiệu quả, còn Mango Digital có dịch vụ sáng tạo. Khi kết hợp cả hai yếu tố dữ liệu (data) và sáng tạo (creativity), tôi tin rằng thương hiệu sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu truyền thông của mình.”

Lucas Phạm,

Managing Director của Mango Digital

Từ trái qua phải: Anh Tăng Gia Hải Lam (Managing Director của Buzzmetrics) và anh Lucas Phạm (Managing Director của Mango Digital)

Vui lòng liên hệ để đăng ký workshop:

Ms. Jessy Nguyễn – Account Director

Số điện thoại:0973 498 917

Email: jessy.nguyen@mangodigital.vn Hoặc tìm hiểu thêm tại website của Mango Digital: https://www.mangodigital.vn/

TCBC Mango Digital và Buzzmetrics

The post Mango Digital và Buzzmetrics trở thành đối tác chiến lược appeared first on Mango Digital.